第1条 （本規約について）

1. この利用規約（以下「本規約」といいます）は、徳島ヴォルティス株式会社（以下「当社」といいます）及びぴあ株式会社（以下「ぴあ（株）」といいます。なお、徳島ヴォルティス株式会社とぴあ（株）を総称して、以下「サービス提供者」といいます）が運営する、会員向けマイページサービス（以下「本サービス」といいます）を、会員が利用する際の一切の行為に適用されます。
2. 本規約は、本サービスの利用条件を定めるものであり、会員は、本規約に従って本サービスを利用するものとします。また、本サービスに付随する全てのサービス（ワンタッチパス（Ｊリーグが導入しているＪリーグ全試合対象観戦記録システム）、Ｊリーグチケット（ぴあ（株）及び公益社団法人日本プロサッカーリーグが運営するＪリーグチケット販売サイト）、グッズウェブショップ等のサービスを含みます）を利用する場合には、会員はそれぞれのサービスで定められる規約、ポリシー等を確認し、それらに従うものとします。
3. 会員は、本サービスを利用する都度、本サービスにおいて提供される情報、注意事項などを確認するものとします。また、会員は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての記載内容について同意したものとみなされるものとします。
4. 本規約のうち、現時点ではサービスが開始していないといった理由で、実際には会員に適用されない規定がある場合は、将来適用可能となった時点から適用されるものとします。

第2条 （本規約の範囲）

1. サービス提供者は、本規約の他にサービスの利用条件、利用上の決まり等を規定する場合があります。その場合、その規定の名称が何であるかを問わず、本規約の一部を構成するものとします。
   
2. 本規約の定めと、本規約以外の本規約等の定めが異なる場合は、本規約の定めが優先して適用されるものとします。

第3条 （本規約の変更）

1. サービス提供者は、やむを得ない事情がない限り、事前に会員に対して変更内容を通知の上、本規約を、任意の理由で変更できるものとし、会員はこれを承諾するものとします。
2. サービス提供者は、本規約の変更につき7日間の通知期間を設けるものとし、変更後の本規約は、サービス提供者が別途定める場合を除いて、本サービスのウェブサイト上に表示した日の翌日から7日間の経過をもって効力を生じるものとします。
3. 会員が、本規約の変更の効力が生じた後に本サービスを利用された場合は、変更後の本規約の全ての記載内容に同意したものとみなされます。

第4条 （通知）

1. 本規約に基づくサービス提供者から会員に対する通知その他の連絡は、電子メールをもって行うものとします。この場合、サービス提供者は、会員の登録メールアドレスに電子メールを送信したことをもって、会員に対する通知が行われたものとみなされます。
2. サービス提供者は、会員全員に対する通知に関しては、本サービスのウェブサイト上に通知内容を公表することをもって、前項に定める通知に代えることができます。この場合、公表の時点をもって、通知が到達したものとみなされます。
3. 本規約に基づく会員からサービス提供者に対する通知その他の連絡は、サービス提供者の電子メールアドレスに対する電子メールによるものとします。

第5条 （未成年者のサービス利用）

1. 未成年者が本サービスを利用する場合、本サービスの一切の利用（本条各項を含む本利用規約への同意を含みます）について、保護者の承諾を要するものとします。
2. 本規約に別途定めるとおり、未成年会員の保護者（保護者が本サービスの会員でない場合も同様です）は、当該未成年会員を管理・監督するものとし、未成年会員が本サービスを利用して行った一切の行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。

第6条 （利用申込みとその承認）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約の内容に同意した上で、サービス提供者が定める方法により、利用の申込みを行います。なお、利用の申込みをした者（以下「利用申込者」といいます）は、ぴあ（株）が、その申込みを承認し、本サービスにかかるID及びパスワードを発行した時点で、会員となります。
   
2. サービス提供者は、本サービスで提供する機能等に、会員の種類に応じた制限を設けることができます。
   
3. 利用申込者は、Ｊリーグ及び本サービス事業者が送信するメールマガジン、その他Ｊリーグ及び本サービス事業者が適切と判断した電子メールを受信することを予め同意したものとみなされます。

第7条 （利用申込みの不承認等）

本サービスの利用申込みを受けたサービス提供者は、利用申込者が、以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスの利用を承認しない場合があります。

• (1) 利用申込者が、前条第1項の方法によらずに利用の申込みをした場合
• (2) 利用申込者が、過去（利用申込みをした時点を含みます）に、本規約等の違反により、本サービスの利用承認が取り消されている者である場合
• (3) 利用申込者が反社会的勢力の構成員もしくはその関係者である場合
• (4) 申込内容に虚偽の記載があったことが判明した場合
• (5) 利用申込者が実在しない場合
• (6) 利用申込者の指定したクレジットカード等の決済手段につき、クレジットカード会社、金融機関等により、利用停止処分等が行われている場合
• (7) 入会申込の目的が、いわゆるダフ屋行為（チケットの不等な売買行為）またはショバ屋行為（座席等の不等な占拠行為）である、もしくは会員がいわゆるダフ屋行為またはショバ屋行為の常習者であるとサービス提供者が認める場合
• (8) その他、サービス提供者が不適切と判断した場合

第8条 （登録解除）

1. 会員は、自己の自由な意思で本サービスの登録解除を希望する場合には、サービス提供者が定める方法により、本サービスの登録解除の申出を行います。
2. サービス提供者は、会員が次の各号に掲げるいずれかの行為を行った場合には、サービス提供者の判断で、会員を強制的に本サービスから登録解除し、本サービスの利用をお断りする場合があります。
• (1) 第6条の方法によらずに利用申込みを行ったことが明らかとなった場合
• (2) 本規約等に違反した場合、または違反するおそれがある場合
• (3) 会員がお亡くなりになった場合
• (4) その他、サービス提供者が不適切と判断した場合
3. サービス提供者は、本サービスの登録を解除されたお客様の個人情報等、一切の情報を、解除後も引き続き保有する義務を負わないものとします。

第9条 （IDの保有）

1. 複数人が1つのIDを共同して保有することはできません。
2. 会員は、本サービスの会員として有する権利を、サービス提供者が特別に認めた場合を除き、第三者に対して譲渡または貸与し、名義変更その他一切の処分をすることができないものとします。

第10条 （利用環境の整備）

1. 会員は、本サービスを利用するために必要な、ＰＣその他のあらゆる機器、ソフトウェア、通信手段を、自己の責任と費用において、適切に整備するものとします。
2. 会員は、日本国内外において、本サービスを利用するためには、パケット通信料等の通信費用が発生し、当該通信費用を自ら負担することを確認します。
3. 会員は、自己の利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとし、サービス提供者は、会員の利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負わないものとします。

第11条 （ID及びパスワードの管理責任）

1. 会員は、自らのIDに関するパスワードを、第三者に使用させ、あるいは第三者と共有することはできません。会員は、自らのID及びこれに対応するパスワードの使用及び管理について、一切の責任を持つものとします。
2. サービス提供者は、ID及びこれに対応するパスワードが第三者に使用されたことによって当該会員が被る損害については、一切の責任を負いません。
3. 会員は、ID及びこれに対応するパスワードが盗まれるなど、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにサービス提供者にその旨連絡すると共に、サービス提供者からの指示がある場合にはこれに従います。
4. 会員は、自己の設定したパスワードを失念した場合は、直ちにサービス提供者に申し出て、その指示に従います。

第12条 （利用料金）

本サービスの登録及び基本サービスは無料とします。ただし、本サービスに付随するサービス等を利用する場合は、当該サービスの提供者との間で、利用料金・費用等が発生する場合があります。

第13条 （使用許諾条件等）

1. 本サービスにおいて、サービス提供者が提供する、全てのコンテンツに関する権利は、サービス提供者が保有しています。したがって、サービス提供者は、会員に対し、サービス提供者が保有する特許権、商標権、著作権、権利性あるノウハウその他の知的財産権（以下、単に「知的財産権等」といいます）の実施または使用を許諾するものではありません。
   
2. 本サービスの登録解除等により、会員が会員としての資格を喪失した場合は、本サービスの利用権も消滅します。

第14条 （禁止事項）

会員は、本サービスの利用に当たり、以下の各号に該当し、該当するおそれがある行為、または、該当し、該当するおそれがあるとサービス提供者が判断する行為を行ってはなりません。

• (1) 本サービス内のデータを操作または変更しようとする行為
• (2) 本サービスを第三者に利用させる行為
• (3) 本サービスに影響を与える外部ツールの利用・作成・頒布等の行為
• (4) サービス提供者または第三者のサーバーに負担をかける行為、もしくは、本サービスの運営やネットワーク・システムに支障を与える行為
• (5) 複数人が1つのIDを共同して保有する行為
• (6) サービス提供者または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
• (7) サービス提供者または第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為
• (8) サービス提供者または第三者を差別もしくは誹謗中傷し、その名誉もしくは信用を毀損する行為
• (9) 営利を目的として、本サービスを利用し、購入もしくは譲り受けたチケットを第三者に販売ないし譲渡する行為
• (10) 有害なコンピュータプログラム等を送信し、または他者が受信可能な状態におく行為
• (11) 上記各号の他、法令、本規約等、公序良俗等に違反する行為、本サービスの運営を妨害する行為、サービス提供者の信用を毀損し、またはサービス提供者の財産を侵害する行為、第三者もしくはサービス提供者に不利益を与える行為
• (12) 上記各号のいずれかに該当する行為を助長する行為
• (13) その他、サービス提供者が不適切と判断する行為

第15条 （免責）

1. 本サービスは、サービス提供者がその時点で提供可能なものとします。サービス提供者は、提供する情報、コンテンツ等について、その完全性、正確性、適用性、有用性、利用可能性、安全性、確実性等につき、いかなる保証もしません。
2. サービス提供者は、本サービス上のバグその他を補修する義務及び本サービスを改良または改善する義務は負いません。
3. 会員は、会員自身の責任において本サービスを利用するものとし、サービス提供者は、会員が本サービスを利用する中でなされた一切の行為及びその結果について一切の責任を負いません。また、未成年会員の保護者は、未成年会員を管理・監督するものとし、未成年会員が本サービスを利用して行った一切の行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。このことは、会員が本サービスの登録解除等により会員としての資格を喪失している場合でも異なることはありません。
4. サービス提供者は、会員が本サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと、その他本サービスに関連する事項に起因または関連して生じた一切の損害について、一切の責任を負いません。万一、本サービスに関連して会員間において紛争があった場合でも、当該会員間で解決するものとし、サービス提供者は一切その責任を負いません。
5. 本規約に別途定めるとおり、サービス提供者は、本サービスの内容の追加、変更、または本サービスの中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。また、アクセス過多、その他予期しない原因で、本サービスの表示速度の低下や、アクセスが不可能となった場合も同様に、一切その責任を負いません。
6. 本サービスに付随する、商品・サービスを販売している販売者との取引は、会員と当該販売者の責任において行い、当該商品・サービスの代金の支払い、契約条件の決定、保証、担保責任その他の一切の責任については、会員と当該販売者が責任を負うこととし、サービス提供者は一切の責任を負いません。
7. 本規約に別途定めるとおり、本規約等に違反する行為またはその恐れがある行為があったと信じるに足りる相当な理由があるとサービス提供者が判断した場合は、当該行為を行った会員の登録を強制的に解除する場合がありますが、それによって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
8. 本規約等が、消費者契約法（平成12年法律第61号）第2条第3項の消費者契約に該当する場合で、かつ、サービス提供者が債務不履行または不法行為に基づき損害賠償責任を負う場合については、サービス提供者に故意または重大な過失がある場合を除いて、サービス提供者は、当該会員が直接かつ現実に被った損害を上限として損害賠償責任を負うものとします。したがって、サービス提供者は、特別な事情から生じた損害等（損害発生につき予見し、または予見することができた場合を含みます）については、その責任を負いません。
9. サービス提供者が、本サービスに関する事業の一部ないし全部を第三者（サービス提供者の関連会社を含みます）に譲渡等（事業譲渡、会社分割等を含みます）する場合には、本規約等に関する契約上の地位、本規約等に基づく権利及び義務、並びに会員の登録情報その他の情報を、当該譲渡等の譲受人に譲渡等することができるものとし、会員は、かかる譲渡等につきあらかじめ同意します｡サービス提供者は、当該譲渡等に伴って会員に何らかの不利益または損害が発生した場合であっても、一切責任を負いません。
10. サービス提供者は、理由のいかんを問わず、本サービスの追加、変更、中断、終了につき、一切の責任を免除され、会員に何らかの不利益または損害が発生した場合であっても、サービス提供者は一切責任を負いませ。

第16条 （本サービスの変更等）

1. サービス提供者は、サービスの運営者の判断により、本サービスの仕様・デザイン・視聴覚表現等の変更、本サービスの全部または一部の提供を中断または終了することができ、それに伴い会員または第三者に生じる損害を賠償する義務を負いません。ただし、本サービスの全部または一部の提供を中断または終了する場合は、やむを得ない事情がある場合を除き、会員に事前に通知することとします。
   
2. サービス提供者は、本サービスの全部または一部の提供を中断または終了する場合であっても、中断または終了に伴い会員または第三者に生じる損害を賠償する義務を負いません。

第17条 （本規約等の違反行為等への対処）

1. 会員が本規約に違反した場合、その他サービス提供者が必要と認めた場合は、サービス提供者は当該会員に対して、以下の各号に定める措置を含む、サービス提供者が必要と判断する措置を講ずることがありますが、その義務を負うものではありません。なお、この措置により、会員に不利益や、損害が発生した場合であっても、サービス提供者はその責任を負いません。
   • (1) 本規約等に違反する行為を止め、同様の行為を繰り返さないよう要求すること
   • (2) 刑事事件、行政事件その他に該当する可能性がある場合の警察その他の公的機関への通報等の、違反事実を本サービス内外に開示すること
   • (3) 一時的にIDを利用停止とすること
   • (4) 会員の本サービスの登録を解除すること
   • (5) 利用申込者の利用申込みを承諾しないこと
2. 会員は、サービス提供者が本条第1項の規定に基づいて行った本規約等に違反する行為等への対処について、異議を申し立てることはできません。
3. サービス提供者は、第2項の処分を受けた会員について、本サービスを提供しないこと（サービス提供の拒絶、既に登録している他のサービスの登録解除を含みます）ができるものとし、また、当該処分に必要となる範囲で、当該会員の個人情報等を保存する場合があります。

第18条 （個人情報）

1. サービス提供者は、会員から個人情報を取得した場合には、当該個人情報を、サービス提供者が別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
   
2. 会員は、サービス提供者がその個人情報及びその個人の固有の情報を利用して、電子メールその他の手段により本サービスに関する情報の案内などの営業活動を行うこと、ならびにサービス提供者が適切と判断した第三者の商品・サービス等の広告案内などの販売促進活動を行うことを予め承諾するものとします。

第19条 （通信の秘密）

1. サービス提供者は、電気通信事業法（昭和59年法律第86号）第4条に基づき、会員の通信の秘密を守ることをお約束します。
   
2. サービス提供者は、以下の各号に該当するとサービス提供者が判断した場合には、前項に定める義務を負わず、会員への事前告知を行うことなく、必要な範囲において、会員の通信の秘密に関わる情報を、閲覧、開示、削除等することができます。
   • (1) 刑事訴訟法（昭和23年法律第131号）または犯罪捜査のための通信傍受に関する法律（平成11年法律第137号）の定めに基づく強制の処分または裁判所の命令が行われた場合
   • (2) 法令に基づく強制的な処分が行われた場合
   • (3) 特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律（平成13年法律第137号）第4条に基づく開示請求の要件が充足されたとサービス提供者が判断した場合
   • (4) 他人の生命・身体、財産、名誉・プライバシーの保護のために必要があるとサービス提供者が判断した場合
   • (5) 会員の個別の同意がある場合
   • (6) その他、本サービスの運営を適切に行うために必要不可欠な場合

第20条 （本規約等の有効性）

1. 本規約等の各条項の全部または一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、当該条項の無効と判断された部分以外の部分及び本規約等のその他の規定は、有効とします。
2. 本規約等の各条項の一部が、ある会員との関係で無効とされ、または取り消された場合であっても、その他の会員との関係においては、本規約等は有効とします。

第21条 （法律の適用及び裁判管轄）

1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
2. 本規約に関して、サービス提供者と会員との間で紛争が生じた場合は、事物管轄に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

平成27年5月19日　制定

公益社団法人日本プロサッカーリーグ、株式会社Jリーグデジタル、株式会社Jリーグマーケティング、株式会社Jリーグメディアプロモーション、株式会社ジェイ・セイフティ、株式会社J ADVANCE及び株式会社Jリーグホールディングス（以下、総称して「Jリーグ」といいます。）及びぴあ株式会社（以下、Jリーグと合わせて「両社」といいます。）は、Jリーグ等が主催する試合のチケットの販売に関するサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただく際に、次の［Jリーグチケットサービス利用規約］（以下「本規約」といいます。）を設けております。

第1条：(本規約の範囲及び変更)

1. 本規約は、本サービスの利用に関し、両社と本サービスの利用者（以下、単に「利用者」といいます。）との間で適用されるものとします。
2. 今後提供する新サービス毎に規定する個別規定は、本規約の一部を構成します。
3. 利用者は誠実に本規約を遵守する義務を負うものとします。
4. 両社は合理的な範囲・方法により、利用者の各別の承諾を得ることなく本規約を変更でき、利用者は予めこれを承諾するものとします。

第2条：(販売方法)

1. 両社は、Jリーグが主催する試合のチケット販売を行います。また、両社は、Jリーグ主催試合の他に、他の興行の主催者又は運営会社（以下「第三主催者」といいます。）より、チケット販売の業務を委託される場合があります。その際には両社は第三主催者の販売方法の指示に基づき、チケット販売を行います。なお、必要に応じて販売枚数や販売方法に制限を設ける場合があります。

第3条：(チケット販売サービス)

1. 本サービスにおいて、利用者が購入できるチケットは、コンピュータ・オンライン・システムにて取り扱いのあるチケット（一部を除く）を対象とし、かつ、Jリーグ主催のチケット及び第三主催者より本サービスでの販売を委託されているチケットのみとなります。なお、Jリーグが提供する、JリーグおよびJリーグ各クラブが関係するインターネットサービスを利用するための会員ID（以下、「JリーグID」といいます）の利用者登録をしている場合、JリーグIDのカテゴリーやステージ等に応じて利用者が購入できるチケットの販売期間や価格が変わる可能性があります。
2. チケットの購入に際しては、JリーグID利用者登録又は両社が指定する情報の登録が必要となり、これらの登録完了により本規約が適用されます。

第4条：(購入契約の成立)

1. 利用者は、所定の手続きに従って購入申込をするものとし、当該申込手続き完了をもって、原則として購入契約の成立とします。
2. 購入申込手続き完了の告知は、本サービスサイト上の購入履歴画面にて告知します。あわせて、利用者が電子メールアドレスを登録している場合、両社より購入確認の電子メールを登録の電子メールアドレス宛に送ります。但し、電子メールアドレスの登録情報の誤り、判読不可能な文字化け現象等、申込内容に何らかの不具合が生じていた場合、電子メールを返信できないことがあります。また、電子メールの不達・誤達・遅達等により、電子メールが届かなかった場合でも両社は一切の責任を負わないものとします。

第5条：(料金の支払い)

1. チケットを購入した場合、利用者はチケット代金の他、両社の定めるサービス利用料として特別販売利用料、特別チャージ、システム利用料、支払いに関わる手数料や、配送や店頭での発券などチケット引き渡しに関わる手数料等を購入時に支払う必要がある場合があります。
2. 利用者は支払方法について、両社が購入申込み時に指定する決済手段の中から選択するものとし、「クレジットカード」、「ｄ払い」、又は「Yahoo!ウォレット」の場合は購入契約成立時に即時決済し、決済代行サービス「イーコンテクスト決済」、又は「セブンーイレブン決済」の場合は両社の定める期日までに当該料金を支払うものとします。
3. 両社は支払方法について必要に応じ制限を設けることがあります。また、両社が定める支払方法の変更可能期間を過ぎてからの、利用者の事情による支払方法の変更は一切できません。
4. 購入契約の成立にもかかわらず、支払手続きがなかった場合は、両社が定める支払締切期日の経過をもって両社は利用者とのチケット購入契約を解除することができ、当該利用者の本サービス利用資格の剥奪をし、以降の本サービスの利用を拒否することがあります。
5. 両社は、両社が適当と判断する方法にて利用者に事前に通知することにより、各種利用料・手数料金の追加・変更及び支払方法を変更できるものとします。

第6条：(チケットの引き渡し)

1. チケット購入契約成立後の利用者へのチケットの引き渡しは、購入の際に登録いただいた利用者の住所への配送か、チケットぴあ店舗又は提携コンビニエンスストア等両社指定の店頭での引き取り、両社所定の電子チケットデータをご利用の場合は、両社所定の方法による電子データでの発行となり、購入申込時に選択するものとします。両社は引き渡し方法について必要に応じ制限を設けることがあります。
2. 両社が定める引取方法の変更可能期間を過ぎてからの、利用者の事情による引取方法の変更は一切できません。
3. 配送での受け取りについて、チケットが郵便局での保管期間を過ぎた場合、又は利用者の住所、氏名等の記入に不備があり、両社へ戻ってきた場合は、両社は利用者から別途再発送の料金を申し受けます。また、発送予定日から１週間経過してもチケットが届かない場合、利用者はチケットぴあメールセンターまでお問い合わせ下さい。
4. 店頭での発券の場合、利用者は両社指定の方法で、両社指定の期限又は試合日までに発券して受け取るものとします。
5. 利用者の事情によりチケットを受け取りにならない場合でも、両社はチケット代金、両社の定めるサービス利用料、支払に関する手数料、及び引き渡しに関する手数料等の返金は一切行いません。

第7条：(販売・引き渡しの拒否)

1. 両社は、利用者が以下の事項に該当する場合、利用者へのチケットの販売、又はチケットの引き渡しを拒否することができます。その場合、両社は、事前に通知することなく、直ちに当該利用者の本サービス利用停止、JリーグID利用者資格を停止又は剥奪ができるものとします。 また、両社は、理由の如何を問わず、既に支払われた料金等の払い戻し義務を一切負わないものとします。
   • a.利用者が両社の定める事項について虚偽の申告をした場合、又は必要な申告をしなかった場合
   • b.他の利用者又は第三者の迷惑になるような行為、又は両社の円滑な販売を妨げるような行為をした場合
   • c.両社より案内した期限内に所定の手続きをしなかった場合
   • d.所定の購入方法を守らなかった場合
   • e.利用者が振込による入金を選択し、両社より認められた場合で、振込期日までに振込まなかった場合
   • f.その他本規約に違反する行為をした場合
   • g.営利を目的として、購入もしくは譲り受けたチケットを第三者に販売ないし譲渡した場合
   • h.本規約又はJリーグID利用規約に違反した場合
   • i.Jリーグ又はぴあの提供するサービスにおいて利用資格の取消等の処分を受けたことがある場合
   • j.反社会的勢力に該当する法人に属する者又は個人ないしこれらに準じる者であると認められた場合
   • k.その他、合理的な事由により利用者として不適切と両社が判断した場合
2. 前項で両社に発生した損害について、両社は当該利用者に損害賠償を請求することができます。

第8条：(チケットの取替・変更・クーリングオフ)

1. チケット購入契約が成立したチケットは、お客様都合による、取替、変更、キャンセルはお受けできません。なお、本サービスで販売するチケットには、クーリングオフは適用されません。

第9条：(紛失・盗難)

1. 両社はチケットをいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも再発行いたしません。

第10条：(チケットの払い戻し)

1. Jリーグが主催する試合のチケットの払い戻しに関しては、以下のように定めるものとします。
   • a.試合等の内容変更、中止に伴う利用者への告知及び払い戻しは両社が行います。払い戻しについては興行ごとに予め指定する払い戻し期間内とし、両社の定める方法にて利用者に払い戻しいたします。 払い戻し期間を過ぎた場合や、チケットを破損・紛失した場合、甚だしく汚損し判別しがたい場合などは、両社は利用者に払い戻しは一切致しません。
   • b.利用者への払い戻しの範囲は、チケット代金、特別販売手数料、特別チャージ、システム利用料、チケット引き渡しに関わる手数料となり（チケット引き渡しに関わる手数料のうち、配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります）、支払いに関わる手数料、交通費、宿泊費、通信費等の返金は行いません。 なお、利用者は払い戻しまでに3～4週間程時間がかかる場合があることを予め了承するものとします。
2. 第三主催者が主催する興行のチケットの払い戻しに関しては、以下のように定めるものとします。
   • a.試合等の内容変更、中止に伴う利用者への告知は第三主催者が行い、両社は変更、中止に伴う責任は一切負わないものとします。 但し、両社は第三主催者の依頼により販売したチケットの試合等の内容の変更や中止により、 当該チケットの払い戻し業務を代行することがあります。払い戻しについては第三主催者より要請のあった払い戻し期間内とし、両社の定める方法にて利用者に払い戻します。払い戻し期間を過ぎた場合や、チケットを破損・紛失した場合、甚だしく汚損し判別しがたい場合などは、両社は利用者に払い戻しは一切致しません。
   • b.利用者への払い戻しは、チケット代金、特別販売手数料、特別チャージ、システム利用料、チケット引き渡しに関わる手数料となり（チケット引き渡しに関わる手数料のうち、配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります）、支払いに関わる手数料、交通費、宿泊費、通信費等の返金は行いません。 なお、利用者は払い戻しまでに3～4週間程時間がかかる場合があることを予め了承するものとします。

第11条：(販売の終了・再開)

1. チケット販売期間中であっても両社での販売予定枚数に達した時点で個々の試合毎に販売を終了します。但し、興行主催者から追加席・追加試合があった場合は販売を再開することがあります。

第12条：(禁止事項)

1. 利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。下記の行為が判明した場合、興行主催者が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代金の返金を認めず、入場を認めないことがあります。既に入場している場合には退場を命じられることもあります。
   • a.両社から購入したチケットを、営利を目的として第三者に転売し、又は転売のために第三者に提供する行為
   • b.チケット券面金額より高い価格で転売し、又は転売を試みる行為、オークション又はインターネットチケットオークションにかけて転売し、又は転売を試みる行為
   • c.JリーグID利用規約に定める禁止事項に違反する行為
   • d.興行主催者が定める禁止事項に違反する行為

第13条：(ミス発券の損害賠償)

1. チケットの発券上のミスによる利用者への損害賠償の限度額はチケットの券面金額及び各種手数料金額とします。但し、両社の故意又は重過失による場合はこの限りではないものとします。

第14条：(チケットについての免責)

1. 両社から直接購入された以外のチケットについては、両社はその販売責任を負いません。
2. 通信回線の混雑又はコンピューター・システム上の不慮の事故等により、チケット申込や購入の成否の確定又はその通知が大幅に遅れ、又は不可能となったとしても、両社はこれにより利用者又は第三者に生じた損害に対し一切責任を負わないものとします。

第15条：(退会後の措置)

1. JリーグIDの利用者資格が終了した後であっても、利用者は購入したチケットを両社指定の方法にて受け取ることができます。但し、本規約第5条第4項、第7条その他の事由に基づき、両社が会員資格を停止・取消・剥奪した場合はこの限りではありません。
2. チケットの払い戻しが発生した場合、利用者はJリーグID利用者資格終了後であっても、本規約第１０条に則り払い戻しを受けることができます。

第16条：(利用者情報の利用)

1. 両社は、利用者より提供を受けた個人情報を、下記の目的に利用できるものとします。なお、下記の目的以外で個人情報を利用する場合は、改めてその目的を通知するものとします。
   • a.両社が取り扱うチケットなどの商品・サービスの販売・提供（受付・代金決済・配送又は当日引換等）
   • b.上記aに付随するサービス（試合の変更・中止・追加発売・次回発売などの利用者ページ・電子メール、郵便及び電話等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡など）
   • c.両社サービスに関する情報の案内や当社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内などの営業活動や販売促進活動
   • d.利用者が、個人情報（利用者の氏名、住所、電話番号、性別、年齢、電子メールのアドレス等）の開示について同意している場合その他個人情報の第三者提供ができる場合の第三者への開示
   • e.両社が、個人情報を利用者の特定ができない形式に加工し、本サービスの利用動向を把握する目的で収集した統計情報の利用
   • f.本サービスにより購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、興行主催者及び会場の管理者へのチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部又は一部（利用者の氏名、住所、電話番号、性別、年齢等）の提供
   • g.本サービスにてチケットを購入した利用者やチケット利用者に対して、興行主催者が、試合の中止・延期・内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行うため、興行主催者へのチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部又は一部（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等）の提供
   • h.法令により認められた目的
   • i.本サービスに関する運用及びユーザーサポート（お問合せ対応など）
   • j.営業活動や新たなサービス開発の参考とするため、個人を識別又は特定できない様態にて集計した統計資料の作成及びそれらを用いたマーケティング分析
   • k.システムの運用・管理やお問合せ対応のためのアクセス情報（インターネット・携帯サイト・電話等）の利用及び記録
   • l.その他、JリーグID利用規約で定める個人情報の利用目的

第17条：(利用者情報の第三者提供)

1. 両社は、本サービスを利用する過程において知った利用者に関する情報について、以下の項目に該当する場合を除き、正当な理由なく第三者（両社が本サービスに関する業務を委託するもの及びその再委託先を除く）に対して開示しないものとします。
   • a.利用者が、個人情報（利用者の氏名、住所、電話番号、性別、年齢、電子メールのアドレス等）の開示について同意している場合
   • b.両社が、本サービスの利用動向を把握する目的で収集した統計情報を、利用者の特定ができない形式に加工して開示する場合
   • c.本サービスにより購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、興行主催者及び会場の管理者にチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部又は一部（利用者の氏名、住所、電話番号、性別、年齢等）を提供する場合
   • d.本サービスにてチケットを購入した利用者やチケット利用者に対して、興行主催者が、試合の中止・延期・内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行うため、両社から興行主催者にチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部又は一部（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等）を提供する場合
   • e.法令により開示が認められている場合
   • f.法令により開示が求められた場合
   • g.犯罪捜査のために警察等の公的機関から要求された場合
   • h.その他、本サービスの運営上必要な場合
2. 利用者は、両社また興行主催者がその個人情報及びその個人の固有の情報（嗜好情報等も含む）を共同利用して、電子メールその他の手段により本サービスに関する情報の案内などの営業活動を行うこと、並びに両社が適切と判断した第三者の商品・サービス等の広告案内などの販売促進活動を行うことを予め承諾するものとします。

第18条：(サービスの中止・中断・変更等)

1. 両社は、以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中止、中断、変更、停止、廃止、遅滞できるものとします。
   • a.本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
   • b.戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
   • c.通信事業者のサービスの中止・中断・変更等があった場合
   • d.その他、両社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要であると判断した場合
   • 両社は、前項に基づく本サービスの中止、中断、変更、停止、廃止、遅滞について、利用者、又は第三者に対し一切の責任を負わないものとします。

第19条：(免責事項)

1. 両社は、本サービスの各種情報の提供、その他本サービスに関連して発生した利用者、又は第三者の損害について、当該利用者が本サービスを通じて購入したチケット券面金額相当額を超えて、一切の責任を負わないものとします。但し、当該損害が両社の故意又は重過失により発生した場合は除きます。また、本サービスの利用は、全て利用者の責任において行われるものとします。なお、未成年者による本サービスの利用は、親権者など保護者の同意と責任において行われるものとします。
2. 両社は、利用者が本サービスの利用に当たり入力、送信した個人情報については、暗号化処理等を行い、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防止されることの保証を行うものではありません。
3. 両社は、本サービス内容、及び本サービスにて提供する情報やサービス、及び利用者が、本サービスや両社が送信した電子メール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性等のいかなる保証も行うものではありません。
4. 両社は、本サービスからリンクされている各サイトに含まれている情報、サービス等については、一切関知しておらず、一切の責任を負わないものとします。
5. 両社は、本サービスにより販売されるチケット等の販売数量が利用者の全ての購入希望を満たすことを保証するものではなく、また、本サービスにより販売されるチケット等に記載された内容が真実であること（記載どおりに挙行されることを含みます）についていかなる保証も行うものではありません。
6. 両社は、利用者が購入時に登録した連絡先へ連絡すること、及び購入時に指示した送付先へ商品の配送等を完了することにより、以後、本サービスに関して一切の責任を負わないものとします。
7. 両社は、利用者の行為により他の利用者、又は第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

第20条：(準拠法)

1. 本規約の成立、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

第21条：(管轄裁判所)

1. 本サービスに関連して、利用者と両社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。
2. 協議をしても解決しない場合、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条：(その他)

1. 本規約に定める条項のほか、第三主催者が定める約款や規定がある場合は当該規定等も適用されます。本個別規定は、両社の事業内容の変更や第三主催者からの要請等により、事前通告なく条項を変更・追加する場合があります。

付則：本規約は、日本標準時 2017年6月20日より実施するものとします。

以上

徳島ヴォルティス株式会社及びぴあ株式会社（以下、併せて「当社ら」といいます）は、個人情報保護の重要性を強く認識し、その取り扱いには細心の注意を払います。そのため、当社らは、当社らが会員に関する情報をどのように取得、利用、開示、移転および保存するのかについて規定するプライバシーポリシーを定めます。このプライバシーポリシーは、当社らが定めるプライバシーポリシー及びサービスの利用規約等とともに、会員向けマイページサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に適用されます。

1. 取得する情報

1.1. 会員から直接取得する情報
当社らは、会員が本サービスの登録手続を行う場合、以下の情報を提供していただく場合があります。

• (1) 年齢・生年月日
• (2) 氏名
• (3) メールアドレス
• (4) アカウントへのアクセス者の本人確認に必要なパスワード等のその他の情報
• (5) 住所・電話番号
• (6) 当社らがウェブサイトにおいて取得すると定めた情報
• (7) その他当社らが指定する会員に関する情報

1.2. カスタマーサポートに関連する情報

当社らカスタマーサポートのサポートを受ける場合、会員が提供する連絡先情報（通常は氏名とメールアドレスですがこれらに限られません）、サービス上のアクティビティに関する情報、および会員IDを取得、保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。

1.3. クッキー等を利用した情報取得

本サービスにアクセスする際、当社らは下記の特定の技術情報を取得します。当社らおよび当社らの代理となるサービス提供者は、ログファイルおよびトラッキング技術を使用し、クッキー、IPアドレス、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページおよび出口ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数およびページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、アプリもしくはウェブサイトの状況および当社らのアプリもしくはウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時、およびその他の情報を取得、分析します。内部での使用を目的とし、これらの情報を会員の会員ID番号と関連付ける場合もあります。

2. 取得した情報の利用

当社らは、取得した会員の情報を以下の目的のために利用します。

• (1) 当社らの商品・サービスの提供のため
• (2) 本人確認、認証サービスのため
• (3) 本サービスを利用してご購入にされた商品・サービス等（チケットを含みます）に関するご連絡及び本サービスに関連する規約等の変更などの重要な通知をお送りするため
• (4) ターゲットを絞った当社らまたは第三者の商品またはサービスの広告の開発、提供のため
• (5) アンケートの実施のため
• (6) 懸賞、キャンペーンの実施のため
• (7) マーケティング調査、統計、分析のため
• (8) システムメンテナンス、不具合対応のため
• (9) 技術サポートの提供、会員からの問い合わせ対応のため
• (10) 本サービス、その他当社らが提供する商品・サービス等の開発、提供、メンテナンス及び向上に役立てるため
• (11) 広告の配信およびその成果確認のため
• (12) 不正行為もしくは違法となる可能性のある行為を防止し、利用規約を施行するため
• (13) その他当社らの各サービスにおいて定める目的のため

3. 情報の共有・第三者提供

当社らは、以下の場合、会員の情報を第三者と共有ないし第三者に提供することがあります。

• (1) 会員の同意を得た場合
  当社らは、会員の同意を得た場合、会員の情報（個人情報の場合もあります）を第三者である会社、組織、個人に提供することがあります。
• (2) 第三者サービス提供者との共有
  データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社らの代理で行うサービスを提供する第三者、または、当社らのマーケティングのサポートを行う第三者に対して会員の情報を提供します。すべての第三者サービス提供者に対して、開示情報の機密を保持し、当社らの代理でサービスを提供する以外の目的に会員の情報を使用しないように指示するものとします。
• (3) 試合・興行主催者への提供
  本サービスにより購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、試合・興行主催者及び会場の管理者にチケット購入者及びチケット利用者の情報（個人情報の場合もあります）の全部または一部を提供することがあります。また、本サービスにてチケットを購入した会員に対して、興行主催者が、試合・興行の中止・延期・内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行うため、当社らから興行主催者にチケット購入者及びチケット利用者の情報（個人情報の場合もあります）を提供することがあります。
• (4) 第三者広告主との共有
  当社らは、(i) 特定の技術情報（ＩＰアドレスを含みます）、(ii) 個人を特定できない統計情報、（iii) 個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。会員は、このような情報を当社らまたは第三者広告主が会員傾向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また、会員に行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。
• (5) 法律上の理由
  会員の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、当社らが会員の個人情報を開示することが必要になる場合があります。当社らは、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、会員に関する情報を公開することがあります。当社らは、当社らの利用規約の執行、当社らの運営もしくは会員の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、会員に関する情報を開示することがあります。
• (6) 売却または合併
  組織再編、合併または譲渡に際し、当社らが取得した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

4. 個人情報の保護

• (1) 当社らは、会員の個人情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、合理的な、管理上の、技術的および物理的措置を講じています。
• (2) 会員の個人情報の安全性を保持するため、当社らは従業員にプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。

5. 個人情報へのアクセス

(1) 当社らが法律または正当な事業目的のために当該データの保存を要求されない限り、当社らに不正確なデータの訂正またはデータの削除を要請するために、会員がアクセスできるように、当社らは商業的に合理的な努力をします。

(2) 情報が誤っている場合、すぐに更新または削除する方法を会員に提供するように、当社らは誠実に努力します。ただし、正当なビジネス上または法律上の目的で当該情報を保持する必要がある場合を除きます。

(3) 会員からの要請に対応する前に、本人確認をお願いすることがあります

(4) 当社らは、不合理に繰り返し行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害する虞のある要請、著しく非現実的な要請または当該アクセスについて適用される法律により別段要求されない要請については、お断りすることがございます。

6. 取得した情報の廃棄

取得した個人情報は、当社らによる通常の事業運営に照らして、合理的に不要と判断される時点で廃棄します。

7. プライバシーに関するお問い合わせ

当社らのプライバシーポリシーに関する質問やお問い合わせは、下記のご連絡先宛にご連絡ください。
徳島ヴォルティス株式会社
E-mail：info@vortis.jp

8. プライバシーポリシーの変更

当社らは、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーの重要な変更は、最新のプライバシーポリシーとともに本サービス上に掲示します。プライバシーポリシーの変更は、当社らが本サービス上に掲載した時点から適用されるものとします。

平成27年5月19日　制定